Købs- & lejebetingelser

• Ubrugte eller delvist brugte Bikepass og Skipass refunderes ikke i henhold til vores almindelige afbestillingsbetingelser.
• Fejlagtigt bookede pass refunderes ikke automatisk.
• Sygdom eller skade kan give ret til tilbagebetaling i henhold til vores særlige sygdomsbetingelser.
• Ved sygdom eller skade skal kunden kontakte os og kunne fremvise en gyldig lægeerklæring.
• Tilbagebetaling ved sygdom omfatter i henhold til vores betingelser også berørte personer i samme husstand.

Kontakt avbokning@skibikehike.se ved spørgsmål om tilbagebetaling.

Sæsonkort

Sæsonkort kan ikke refunderes, hvis anlægget har været åbent og tilgængeligt for gæster i mindst 15 dage i den aktuelle sæson.

Eventuelle tilbagebetalinger ved større driftsforstyrrelser eller andre særlige omstændigheder håndteres i henhold til gældende vilkår og forbrugerretlige regler. 

Eksisterende og nyt kort

• Hvis du allerede har et Bikepass eller Skipass i form af et keycard, kan du tanke kortet op online.
• Et opladet kort kan bruges direkte i lifterne.
• Nye keycards afhentes i udlejningen eller i Skipass/Bikepass-automaten på anlægget.
• Et keycard koster 60 SEK og sælges uden liftkort.

Friskvård

For at få en korrekt kvittering til friskvårdsbidrag skal den person, der skal benytte friskvårdsbidraget, foretage sin booking separat.

Vi kan ikke opdele eller ændre kvitteringer efterfølgende.

3. AFBESTILLING OG TILBAGEBETALING

Vi forstår, at planer kan ændre sig. Derfor har vi særlige regler for afbestilling af vores forskellige tjenester.

Skiskole og udlejning

• Afbestilling skal ske senest 24 timer før anlæggets åbning på ankomstdagen.
• Afbestilling foretages via avbokning@skibikehike.se. 
• Ved senere afbestilling eller udeblivelse sker der ingen tilbagebetaling.
• Ubenyttet udstyr eller lektion refunderes ikke, bortset fra tilfælde, der er omfattet af vores sygdomsbetingelser eller andre gældende regler.

Sygdom og skade

Ved sygdom eller skade, der betyder, at kunden ikke kan benytte sin booking, kan tilbagebetaling bevilges mod fremvisning af en gyldig lægeerklæring.

For at ansøge om tilbagebetaling:

1. Kontakt avbokning@skibikehike.se. 
2. Angiv bookingnummer og navn.
3. Vedlæg en lægeerklæring, der dokumenterer, at aktiviteten ikke kan gennemføres.
4. Afvent svar fra os.

Tilbagebetaling håndteres i henhold til vores sygdomsbetingelser og omfatter også berørte personer i samme husstand.

Afbestilling fra SkiBikeHikes side

Hvis Ski Bike Hike er nødt til at aflyse en booket aktivitet eller tjeneste, kontakter vi kunden.

Ved en aflyst aktivitet tilbydes kunden, afhængigt af omstændighederne, ombooking eller tilbagebetaling for den del af tjenesten, der ikke kan gennemføres.

Lukning og driftsforstyrrelser

Ved eksempelvis kraftigt vejr, tekniske problemer, sikkerhedsrisici eller andre omstændigheder, der påvirker driften, kan lifter, pister, spor eller andre dele af anlægget midlertidigt lukkes.

Vi informerer om sådanne ændringer via vores tilgængelige informationskanaler.

Eventuel kompensation vurderes ud fra det købte produkt, omfanget af driftsforstyrrelsen og gældende forbrugerretlige regler.

4. SKISKOLE

Booking 

• Skiskolelektioner bookes med forbehold for ledige tider og tilgængelige instruktører.
• Bookingen er godkendt, når betalingen er gennemført, og bookingbekræftelsen er sendt.
• Kontrollér, at den korrekte deltager, niveau, dato og tid er angivet.

Afbestilling

Afbestilling skal ske senest 24 timer før anlæggets åbning på ankomstdagen.

Ved sygdom eller skade gælder vores særlige betingelser for tilbagebetaling mod fremvisning af lægeerklæring.

Aflyst lektion

Vi forbeholder os retten til at ændre eller aflyse lektioner, hvis særlige omstændigheder betyder, at lektionen ikke kan gennemføres på en sikker eller hensigtsmæssig måde.

Hvis vi aflyser en lektion, tilbydes kunden ombooking eller tilbagebetaling i henhold til vores afbestillingsbetingelser.

Deltagelse og sikkerhed

• Deltageren er ansvarlig for at møde til tiden til lektionen.
• Deltageren skal have egnet og godkendt udstyr.
• Instruktørens sikkerhedsanvisninger skal altid følges.
• For mindreårige er værgen ansvarlig for at give korrekte oplysninger om barnets alder, færdighedsniveau og eventuelle forhold, der er vigtige for undervisningen.

5. LEJEBETINGELSER

Udlejning

• Gyldig legitimation skal kunne fremvises ved leje.
• Udstyret skal bruges til det tilsigtede formål og i henhold til personalets instruktioner.
• Lejeren er ansvarlig for, at udstyret returneres til tiden og i samme stand som ved udleveringen, bortset fra normal slitage.

Lejeperiode

• Udstyret kan tidligst afhentes den dag, lejeperioden begynder.
• Forlængelse af lejeperioden skal godkendes og betales, inden den oprindelige lejeperiode udløber.
• Ved påbegyndelse af en ny lejedag opkræves fuld dagspris.
• Udstyr, der ikke returneres inden for den aftalte tid, kan medføre ekstra omkostninger.

Skade eller tab

Lejeren er ansvarlig for skader på og tab af lejet udstyr i det omfang, det følger af lovgivningen og omstændighederne omkring skaden.

• Skade eller tab skal straks meddeles personalet i udlejningen.
• Ved skade som følge af uagtsomhed eller forkert brug kan lejeren blive erstatningsansvarlig.
• Ved bortkommet, stjålet eller ikke-returneret udstyr kan der kræves erstatning svarende til udstyrets værdi.
• Normal slitage og fabrikationsfejl opkræves ikke hos lejeren.

Udstyr, der efterlades på anlægget

Udstyr, der efterlades ude på anlægget og ikke returneres til udlejningen, opkræves med 300 SEK pr. del.

Betaling og tilbagebetaling

Lejen betales på forhånd.

Tilbagebetaling ved sygdom eller skade håndteres i henhold til vores afbestillingsbetingelser og mod fremvisning af lægeerklæring.

6. TRYGHEDSPAKKE

Betaling og tilbagebetaling

Med vores tryghedspakke får du ekstra beskyttelse, hvis det lejede udstyr bliver beskadiget eller stjålet i lejeperioden.

Hvad er omfattet?

Tryghedspakken gælder for:

• Cykel
• Ski
• Snowboard
• Skistøvler
• Skistave
• Hjelme

Selvrisiko og erstatning

Ved en godkendt skade eller et tyveri gælder en selvrisiko på 600 SEK, når tryghedspakken er tilkøbt.

Hvis skaden eller tyveriet er omfattet af tryghedspakken, kan erstatningsudstyr afhentes uden ekstra lejeomkostninger i resten af lejeperioden.

Undtagelser

Tryghedspakken omfatter ikke:

• Skader, der opstår som følge af åbenlys uagtsomhed eller forkert håndtering.
• Skader, der opstår ved ski- eller cykelkørsel på grus, asfalt eller underlag, som udstyret ikke er beregnet til.

Ved skade

Hvis udstyret bliver beskadiget, skal det straks fremvises for personalet i udlejningen.

Ved tyveri

Ved tyveri gælder følgende:

1. Lejeren skal straks kontakte udlejningen.
2. Tyveriet skal anmeldes til politiet af lejeren.
3. Politianmeldelsen skal fremvises for personalet i udlejningen.

Opbevaring

Lejet udstyr skal opbevares aflåst om natten. Lejeren er ansvarlig for, at udstyret opbevares sikkert.

7. REGLER OG SIKKERHED

Ski Bike Hike følger SLAO’s retningslinjer og regler for liftbaseret skiløb og cykling.

Vi forventer, at alle gæster følger anlæggets sikkerhedsregler, skiltning og personalets instruktioner.

Skiløb

Alle gæster skal følge SLAO’s regler for liftbaseret alpint skiløb i henhold til Lilla Gula eller Lilla Gröna.

Cykling

Ved liftbaseret cykling gælder følgende krav:

• Fullface-hjelm.
• Rygbeskytter.
• Cykel med skivebremser foran og bagpå.

Vi anbefaler også yderligere beskyttelsesudstyr såsom knæbeskyttere, albuebeskyttere, handsker og overkropsbeskyttelse.

Åbningstider

Alt skiløb og al cykling uden for anlæggets officielle åbningstider er forbudt.

Sikkerhed og ansvar

Gæsten er ansvarlig for at vælge piste eller spor ud fra eget færdighedsniveau og egne evner.

Personalets sikkerhedsanvisninger skal altid følges.

SLAO-regler: 
https://www.slao.se/fakta/utforsakarens-trafikregler/ 

8. MINDREÅRIGE OG VÆRGER

Værger er ansvarlige for mindreårige børns ophold på Ski Bike Hike.

Det betyder blandt andet, at værgen er ansvarlig for, at:

• Barnet har egnet udstyr og beskyttelsesudstyr.
• Barnet følger anlæggets regler.
• Barnet har det rette færdighedsniveau til den bookede aktivitet.
• Personalet får relevante oplysninger om barnet inden skiskole eller anden aktivitet.

Ved cykling gælder særlige sikkerhedskrav og anbefalinger i henhold til anlæggets cykelregler.

9. PERSONOPLYSNINGER OG PRIVATLIV

UC Skidcenter AB behandler personoplysninger for at kunne håndtere bookinger, betalinger, udlejning, kundeservice og andre administrative opgaver i forbindelse med vores tjenester.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Det kan eksempelvis dreje sig om:

• Navn og kontaktoplysninger.
• Booking- og betalingsoplysninger.
• Oplysninger, der er nødvendige for at administrere skiskole og udlejning.

Personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt til formålet, eller så længe vi er forpligtet til at opbevare dem i henhold til lovgivningen.

Information om, hvordan vi behandler personoplysninger, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kontakter os, findes i vores privatlivspolitik.

10. REKLAMATIONER OG SYNSPUNKTER

Vi ønsker, at vores gæster skal være tilfredse med deres besøg.

Hvis du oplever problemer med en booket tjeneste, udstyr eller en anden del af vores virksomhed, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.

Beskriv, hvad der er sket, og angiv gerne:

• Bookingnummer.
• Dato for besøget.
• Hvilket produkt eller hvilken tjeneste det drejer sig om.
• Hvad du ønsker, at vi skal hjælpe dig med.

11. SÆRLIGE HÆNDELSER OG DRIFTSFORSTYRRELSER

Ved omstændigheder uden for vores kontrol, eksempelvis ekstreme vejrforhold, myndighedsbeslutninger, større tekniske fejl eller andre ekstraordinære hændelser, kan driften blive påvirket.

Vi gør vores bedste for at informere gæster om ændringer og finde passende løsninger.

Eventuelle spørgsmål om tilbagebetaling eller kompensation håndteres i henhold til vilkårene for det aktuelle produkt.

12. KONTAKTOPLYSNINGER

UC Skidcenter AB 
Ski Bike Hike Ulricehamn 

Vist 922 
523 90 Ulricehamn 

Telefon: 0321-345 245 

Generelle spørgsmål:
info@skibikehike.se 

Booking: 
bokning@skibikehike.se 

Afbestilling: 
avbokning@skibikehike.se 

Hjemmeside: 
https://skibikehike.se/dk 

Vi glæder os til at byde dig velkommen til Ski Bike Hike Ulricehamn!